Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1- Taraflar
•
1.1. Satıcı
Adı: AE DİJİTAL OTOMASYON ELEKTRİK SANAYİ VE TİCARET
ANONİM ŞİRKETİ
Adres: OSTİM OSB MAH. 1241.CAD. No:11 - YENİMAHALLE/ ANKARA
Telefon: 05318828646
Eposta: [email protected]
•
1.2. Alıcı
Adı- Soyadı: [customer_name]
Adresi: [customer_address]
Telefon: [customer_telephone]
Eposta: [customer_email]
Madde 2- Konu
•
2.1.İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne Uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu
Sözleşme’nin tarafları 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve
sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
•
2.2.İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait http://www.faznotralgotur.net
internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri
ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümleri uyarınca tarafların
hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
•
2.3.Alıcı; satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim
bilgileri, satışa konu olan malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere
satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi satışa konu
mal ile ilgili tüm ön bilgiler, “cayma” hakkının kullanılma şartları, süresi,
usulü, cayma hakkının hangi durumlarda kullanılamayacağı veya hangi şartlarda
cayma hakkının kullanımının kaybedileceği, şikayet ve itirazların iletilebileceği
resmi makamlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde
satıcı tarafından bilgilendirildiğini, söz konusu ön bilgileri elektronik
ortamda teyit ederek akabinde mal siparişi verdiğini işbu sözleşme hükümleri
uyarınca kabul ve beyan eder.
http://www.faznotralgotur.net sitesinde
yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine
düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Mal veya
Hizmetin Temel Nitelikleri /Ödeme/Teslimat Bilgileri
• 3.1.Ürünlerin (malların/hizmetlerin) cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. ALICI’NIN bildirdiği teslim yeri dahil teslim bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Kargo desisinin 85 (seksen beş) ve üzeri olan siparişler ambar ile gönderilecektir.
•
3.2.Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmak zorundadır. Söz konusu
bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararlar dahil
tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder işbu durumdan doğabilecek her türlü
sorumluluğu alıcı kabul eder.
•
3.3.SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’NIN vermiş olduğu bilgiler
gerçekle örtüşmediğinde siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte
sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’NIN vermiş olduğu telefon, e-posta ve
posta adreslerinden ALICI’ YA ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe
koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. ALICI’NIN bu süre zarfında SATICI
ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’
DAN herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi
için siparişi iptal eder.
•
3.4. http://www.faznotralgotur.net den kredi kartı kullanarak alışveriş
yapılabilir.
Madde 4- ALICI’nın Önceden
Bilgilendirildiği Hususlar
•
4.1. SATICI’nın unvanı ile iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
•
4.2. Ürün (ler)in İNTERNET SİTESİ’nden alınması sırasındaki satış işlemi
aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun
araçlar- yöntemle,
•
4.3.SATICI’nın mensubu olduğu Meslek Odası ve söz konusu Meslek Odasının meslek
ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik
işlem bilgileri,
•
4.4. SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri
kullanımı-işleme ve ALICI’ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI’nın bu
husularda SATICI’ya verdiği izinler, ALICI’nın kanuni hakları, SATICI’nın
hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
•
4.5.Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
•
4.6.Sözleşme konusu ürünler için SATICI tarafından kabul edilen ödeme
yöntem-araçları ile Ürünler’in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam
fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere ALICI’nın SATICI’ya ödeyeceği
toplam bedel,
•
4.7.Ürünler’in ALICI’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo
masrafları hakkında bilgiler,
•
4.8.Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile
Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler,bu hususlarda tarafların
taahhüt-sorumlulukları,
•
4.9. ALICI’nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
•
4.10.ALICI’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları,
süresi ve usulüyle hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI’nın cayma
hakkını kaybedeceği,
•
4.11.Cayma hakkı olan Ürünler’de ürün cayma süresi içinde kullanım
talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun
kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde
ALICI’nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI’ya karşı
sorumlu olacağı, SATICI’nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya
değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI’ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup)
ile tahsil edebileceği,
•
4.12.Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI’ya ne şekilde iade
edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar,
•
4.13.Alıcının tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı
ürünler için (örneğin toplu alımlar her halükarda bu nitelikte sayılır.) cayma
hakkı başta olmak üzere “tüketici haklarını” kullanamayacağı,
•
4.14.Mahiyetine göre bu Sözleşme’de de yer alan diğer tüm satış şartları ile
işbu Sözleşme ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ’nde onaylanarak kurulduktan
sonra ALICI’ya elektronik posta ile gönderildiğinden ALICI tarafından istenen
süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI’nın da üç yıl süre ile
nezdinde saklayabileceği,
•
4.15.Uyuşmazlık hallerinde ALICI’nın SATICI’ya şikayetlerini iletebileceği
iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun’un ilgili
hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine
yapabileceği.
Madde 5- Malın Teslimi ve Teslim
Şekli
Sözleşme ALICI tarafından
elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup ALICI’NIN SATICI’DAN
satın almış olduğu malın/hizmetin ALICI’YA teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur.
Mal/Hizmet, ALICI’NIN sipariş formunda ve işbu sözleşmede belirtmiş olduğu
adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.
Madde 6- Teslimat Masrafları ve
İfası
•
6.1.Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa ALICI’YA aittir. SATICI,
web sitesinde teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse
teslimat masrafları SATICI’YA ait olacaktır. Malın teslimatı; SATICI’NIN
stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt
edilen sürede yapılır.
•
6.2.Satıcı, sipariş konusu mal/hizmet ediminin yerine getirilmesinin
imkânsızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, mal/hizmeti, ALICI tarafından
mal/hizmetin sipariş edilmesinden itibaren 30(otuz) gün içinde teslim eder.
Herhangi bir nedenle ALICI tarafından mal/hizmet bedeli ödenmez veya yapılan
ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI mal/hizmetin teslimi
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Madde 7- Sözleşme Tarihi ve Mücbir
Nedenler
•
7.1.Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan tarihidir.
•
7.2.Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen,
tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin
ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını
kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine
getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş,
terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim
ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir.
Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı
olarak bildirecektir.
•
7.3.Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden
dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30
(otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak
fesih hakkı doğacaktır.
Madde 8- Satıcının Hak ve
Yükümlülükleri
•
8.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşme konusu mal/hizmetin
sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak alıcıya teslim
edilmesinden sorumlu olup kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında
eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
•
8.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler http://www.faznotralgotur.net’den
alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru
olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazması durumunda
satıcının hiçbir şekilde sorumluluğu doğmayacaktır.
•
8.3. http://www.faznotralgotur.net den kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. )
kullanarak site üzerinden alışveriş yapılabilir.
•
8.4. Sözleşme konusu mal/hizmet alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecek ise
teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
Madde 9- Alıcının Hak ve
Yükümlülükleri
•
9.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında
eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
•
9.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş
sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını
kabul ve taahhüt eder.
•
9.3. Alıcı, http://www.faznotralgotur.net internet sitesinden satıcının isim,
unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel
nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat
koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve
“cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve
itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve
internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
•
9.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının,
ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve
yapılan uyarıların olduğu http://www.faznotralgotur.net/ödeme/kullanım
prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda
gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
•
9.5. Alıcının sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene
etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış, vb. hasarlı ve ayıplı mal/
hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine
aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan mal/hizmetin
hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Madde 10- Sipariş Prosedürü
•
10.1.Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli
işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra,
ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk
edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş onay maili
gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
•
10.2.Sipariş sürecindeki herhangi bir aksaklık ya da kredi kartı ile ilgili
ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail
yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerektiği
durumlarda alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir.
•
10.3.Siparişlerin işleme alınma zamanı üye olma ve kayıt bırakma olmaksızın
oluşturulan siparişlerde, siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin
verildiği an değil, site üzerinden kredi kartı hesabından gerekli tahsilâtın
yapıldığının belirlendiği andır.
•
10.4.İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik
edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda
alıcı açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirildikten sonra onay vermesi
durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da
alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni, başka bir ürün gönderilebilir,
ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir
ve/veya sipariş iptal edilebilir.
• 10.5.Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır. AE DİJİTAL OTOMASYON ELEKTRİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Yazılımsal hatalar (KDV tutarının siparişe eklenmemesi, formül hataları vb.) durumlarda sipariş iptal etme hakkına sahiptir ve ücret iadesi yapılmaktadır.
Madde 11- Ödeme Prosedürü
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya
ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI
kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde SATICI’ya göndermesi zorunludur.
Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı
tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili
bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat
hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI
arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
Madde 12- Sevkiyat Prosedürü
Sipariş onayı mailinin
gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo
şirketine verilir.
Madde 13- Teslimat Prosedürü
•
13.1.Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim
edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve
sözleşmenin kurulmasından itibaren mümkün olan en yakın tarihe ya da Alıcının
sipariş detay notunda belirtti teslimat bilgisine göre belirlenir. Alıcıya
önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla
bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
•
13.2.Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon
ihbarlı olarak gönderilir.
•
13.3.Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve
doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu
sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün,
Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık
ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden
satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye
ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine [email protected]
e-mail adresi
kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
•
13.4.Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak
Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi
paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin
hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit
edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim
alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş
olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine
bildirilmelidir.
Madde 14- Cayma Hakkı
•
14.1.Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin satın aldığı mal/hizmeti teslim tarihinden itibaren 14 (on dört)
gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. 385 sayılı vergi usul
kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal
ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade
bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir
nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde
tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden
itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı
tarafından karşılanmalıdır.
•
14.2. Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
•
14.3.Alıcının cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde
cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünü, kutusu, ambalajı varsa standart
aksesuarlarıyla birlikte satıcıya geri göndermelidir. İade edilen ürünlerin
geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanır. Cayma hakkının kullanılmasını
takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ürünü satın alırken kullandığı ödeme
aracına uygun bir şekilde almış olduğu toplam bedeli ve varsa borç altına sokan
her türlü belgeyi alıcıya iade edecektir.
•
14.4.Cayma hakkının kullanılması halinde,
a.
Alıcıya teslim edilen ürünün faturasının aslının iade edilmesi (İade edilmek
istenen ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu
iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
b.
İade formu doldurulması şarttır.
•
14.5.Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan
bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer
azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa
satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
•
14.6.Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre
içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki
ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
•
14.7.Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma,
tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve
ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün
iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
• 14.8.Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Madde 15- Cayma Hakkının
Kullanılamayacağı Haller
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde
kullanılamaz:
a.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının
kontrolünde olmayan mal ve hizmetler,
b.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
c.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
d.
Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
e.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallar,
f.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve
bilgisayar sarf malzemeleri,
g.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlar
h.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
i.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayri maddi mallar,
j. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
k. Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış, enerji verilmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Madde 16-Ödemenin İade Prosedürü
•
16.1.Alıcının cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan
ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile
alıcıya bedel iadesine karar verilen durumlarda alışveriş, kredi kartı ile ve
taksitli olarak yapılmışsa kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir.
•
16.2.Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa banka alıcıya geri ödemesini aynı
taksit sayısıyla yapmaktadır. Satıcı bankaya ürün satışının iptalini
bildirdikten sonra banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının
kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur durumuna
düşmemesi için talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak alıcı hesabına
banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları eğer iade tarihiyle kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay,
karta 1 (bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra iade öncesi ödemiş olduğu taksitlerin sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. Diğer yandan
vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle,
alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faiziyle ile ilgili bilgileri
bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri
gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve alıcı
arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumda satıcı, banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit parayla ödeme yapamaz. Satıcı bir iade
işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup
satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan
yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, satıcının bankaya satış iptalini
bildirimden sonra ödeme banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince
yapılacaktır. Alıcı, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini, kabul ve taahhüt
eder.
Madde 17- Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde
kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda
belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu
yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari
nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 18- Gizlilik
•
18.1.Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak
amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla
paylaşılmayacaktır. Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun
mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her
türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde
bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
•
18.2.Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece
tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek
provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
•
18.3.Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca
satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için
kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler,
promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir.
Madde 19-Bildirimler ve Delil
Sözleşmesi
İşbu sözleşme tahtında taraflar
arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında,
e-posta aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu sözleşmeden doğabilecek
ihtilaflarda satıcının resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri
tabanında sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar
kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin
Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi
niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 20-Genel Hükümler
•
20.1. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süre aşılmamak koşulu ile
alıcıya veya internet sitesinde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa
aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir. Satıcı, ürünleri, gönderileri için
anlaşmalı kargo firması aracılığıyla göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu
kargo firmasının alıcının bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, alıcının
ürünü, kargo firmasının, satıcı tarafından bildirilen bir diğer yakın
şubesinden teslim alması gerekmektedir.
•
20.2. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları
(kargo ücreti vb.) alıcıya aittir. Satıcı, satış anında yürüttüğü ve internet
sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat
masraflarının tamamı ya da bir kısmını alıcıya yansıtmayabilir.
•
20.3. Ürünlerin teslimatı anında alıcının adresinde bizatihi bulunmaması ve
adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda satıcı, bu husustaki
edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin
olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip
etmek alıcının sorumluluğundadır. Ürün, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya
teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde alıcının
ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ürünün kargo şirketinde
beklemiş olması ve/veya kargonun satıcıya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler
de alıcıya aittir.
•
20.4. Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan
kaynaklanan sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine
tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.
•
20.5. Alıcının, satıcı tarafından aksi yazılı olarak öngörülmemiş ise ürünü
teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda
teslimattan önce ürün bedeli satıcıya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda
vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde satıcı, tek taraflı
olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı
sonrasında herhangi bir sebepten dolayı işlem yapılan kredi kartının ait olduğu
banka/finansman kurumunun ürün bedelini satıcıya ödememesi ya da ödediği bedeli
geri talep etmesi halinde, ürün en geç 3 (üç) gün içinde alıcı tarafından
satıcıya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi alıcının kusurundan veya
ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır.
Satıcının iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm
akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır. Tereddüde mahal vermemek
bakımından; alıcının satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil)
sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların
sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya
taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve satıcının bedelini
defaten veya peyder pey tahsil ettiği ürün satışları işbu sözleşmenin tarafları
yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. Satıcının
kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi
halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faiziyle
birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve
saklıdır. Alıcının temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü
şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.
•
20.6. Satıcı sözleşme konusu ürünü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde,
bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde açık bir şekilde
alıcıyı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak
kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve
sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Alıcı söz konusu
onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde
sipariş iptaline (sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
•
20.7. Alıcı ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini sözleşmenin giriş
kısmındaki satıcı iletişim kanallarından ulaşarak sözlü veya yazılı şekilde
satıcıya bildirebilir.
•
20.8. Bu sözleşmeden ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın
çözümünde satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki
kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal
düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
Madde 21- Uyuşmazlık Durumunda
Yetkili Mahkeme
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin
uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar
alıcının mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametinin bulunduğu yerdeki Tüketici
Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst
limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem
heyetleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda
Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.